据“京东黑板报”3月19日消息，京东外卖一周年之际，为全体全职骑手免费换新装，带来装备、培训、服务“三大升级”。
从公布的造型图可以看出，这次新骑手服最明显的变化，是衣服上的银色反光条和金色标识。金色标识代表全职骑手的身份及其专属工号，上衣的银色反光条在夜晚骑行时非常醒目，夜骑送餐更安全。京东“银条 + 金标”，骑手里的专业标，用户可一眼识别。
据京东介绍，新骑手服采用立体剪裁，以提升穿着舒适度，且面料具备防水功能首批新骑手服将覆盖北京、上海、广州、深圳四个城市。即日起，这些城市的全职骑手均可免费申领。
除了装备升级，京东外卖也在持续提升配送服务。所有全职骑手上岗前必培训，形象整洁、专业规范、完好交付，30 类场景标准化、每单妥投必拍照。
同时，京东外卖全面推广“准时保”服务，承诺订单准时率达 99% 以上，若未按时送达，超时必赔付。
展开剩余57%根据京东外卖此前发布的公开信，截至2026年2月28日京东外卖上线一周年的市场份额已超过15%，累计下单用户数在2025年已超过2.4亿。在过去一年，京东累计拒绝了约100万家不符合其品质标准的门店入驻。
在商家政策方面，京东外卖京东外卖推行0佣金招募及长期不超5%的低佣金政策，降低经营成本。在骑手保障方面，据悉京东为全职外卖骑手缴纳五险一金，一年内吸引了约15万全职骑手加入，还计划5年投入220亿元用于一线员工保障设施建设。
京东外卖的目标是在2026年将其市场份额提升至30%以上。
为实现这一目标，京东外卖计划在2026年全面拓展到店自提和团购业务，首批将覆盖百万餐饮商家。同时，公司将重点发展“七鲜小厨”这一创新业务模式，并预计在2026年底完成对所有一、二线城市的布局。据官方数据，七鲜小厨门店在开业三个月后，日均订单量可超过500单。
据不完全统计，京东自去年入局外卖业务以来，累计亏损超过450亿元。
财报显示，京东新业务2025年全年营收同比暴增157.3%至493亿元，但经营亏损同步扩大至466亿元，经营亏损率高达94.6%。亏损的主要原因就是外卖新业务的投入。
京东集团首席执行官许冉在业绩会上透露，去年第四季度京东外卖亏损环比收窄近20%，在保持规模健康增长的同时，伴随经营效率改善与收入提升，整体亏损率也实现了大幅收窄。这说明，京东并非在盲目烧钱，而是在按照既定的战略节奏推进，减亏的趋势已经确立。
许冉表示，“预计2026年外卖的总投入比2025年有所降低，当然这也取决于市场竞争的态势。”
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